【書籍】自己満足ではない「徹底的に聞く」技術

こんにちは、kenmaです。

仕事に限らず、プライベートにおいても、結局の悩みは人間関係がうまくいかないことに帰結するのではないかと思ってます。

「なかなか相手に信頼してもらえない。」

「なんだかギスギスしている。」

「女性と上手くコミュニケーションが取れない。」

そんな悩みを解決するためのシンプルな方法を教えてくれるのがこの本です！

アクティブリスニング！

この本ではアクティブリスニングの実践について紹介してます。

1. 相手の言うことを徹底的に聞く。
2. 疑問に思ったことはすかさず質問する
3. 相槌を適切に打つ
4. 相手の話に関心を持つ
5. 決して話を遮らない　話終わったと思っても30秒待ってみる
6. 腹を立てられるようなことを言われたら、なぜそういうことを言っているのかを徹底的に考える

当たり前のように感じることも多々あるかと思いますが、実践できていないことあるのではないでしょうか？

実践してみると、案外できていないんだなと感じることが結構あるものです。

腹が立った時の対処法

腹が立つ時ほど、相手の言うことを遮ってとにかく言い返してやりたくなりませんか？

これをやってしまうと本当にうまくいかないんですよね。

その時の対処法としてこの本に書いてあるのは、相手が何故そういう発言をするのかを徹底的に観察することです。

徹底的に観察をすると、相手がどうしてそういう発言をしたのかがなんとなくわかってきたり、心も落ち着いてきます。

そうして言い返したりせずに話を聞いていると、なんだか相手もスッキリした表情になってきます。

コロナ禍だからこそ

テレワークで会議の時ほど、相手の話を聞くスタンスを持つと非常に大事だと思いました。

聞くスタンスがないと、相手の言葉に被せて発言してしまうことがどんどん増えていってしまうようになってしまいます。

テレワークで顔が見えない、そんな時ほどアクティブリスニングが大切なんだと感じます。

最後に

今回の本は、以前紹介した赤羽雄二さんの本です。赤羽さんの本は、非常にシンプルな方法を紹介してくれて、かつ即効性のある内容が多いです。

コミュニケーションに悩んでいる方、ぜひおすすめです！